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四、维修处理程序及质量保障1、公司要求维修人员在接到用户需要维修要求时，应首先了解设备的大致故障情况，判断故障原因及解决故障的难易程度，做好相应的维修准备工作。2、维修结果必须尽量使设备恢复到设备的佳运作状态，直到用户满意。3、维修服务结束后，维修人员当场填写用户认可的维修报告单，公司建立用户维修档案。4、维修服务结束后的一段时间内，会电话联系客户，询问使用情况。五、其他服务内容1、设备升级换代维修服务我公司为用户提供的设备，凡具有升级换代功能的，用户可以通过设备的升级换代，得到更先进更多的功能，而无须花费重新购置设备的费用。2、服务监督服务我公司管理人员将定期对所有用户进行抽样调查，检查销售、维修人员的工作状况，听取用户的意见和要求，及时调整和完善各项服务工作。3、建立档案建立各项服务档案，如售前、售中、售后服务及服务监督档案，完善管理。
